Politique de Confidentialité
1. Introduction
Bienvenue chez Mediator Store (متجر الوسيط). Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément à :
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — car notre activité transite par l'Union européenne (hébergement en France).
- La loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles — car nos clients sont au Maroc.
En utilisant notre site https://store.lotfi.ma, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Qui sommes-nous ?
Mediator Store (متجر الوسيط) — Boutique en ligne vendant divers produits aux clients au Maroc, avec paiement à la livraison.
Informations légales :
- 📋 Statut juridique : Auto-entrepreneur
- 🆔 Numéro unique d'entreprise : 00403017600042
- 💼 Identifiant fiscal (IF) : 73333808
- 🆔 Numéro CNIE : 12404638
- 📅 Date d'enregistrement : 28 août 2026
| Élément | Information |
|---|---|
| Propriétaire | Lotfi (لطفي) |
| support@lotfi.ma | |
| Téléphone / Telegram | +212 693 016 974 |
| Site web | https://store.lotfi.ma |
| Hébergement | Scaleway (Paris, France) |
3. Quelles données collectons-nous ?
3.1 Données personnelles fournies volontairement
Lors d'une commande, nous collectons :
- Nom complet (prénom et nom de famille)
- Numéro de téléphone (pour vous contacter)
- Adresse de livraison (rue, ville, code postal)
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées
- Heure et date de la visite
3.3 Ce que nous ne collectons PAS
- ❌ Aucune donnée de paiement électronique (pas de carte bancaire, pas de PayPal). Paiement uniquement en espèces à la livraison.
- ❌ Aucun e-mail client (seulement pour l'administrateur).
- ❌ Aucun cookie de tracking ou publicitaire.
4. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données uniquement pour :
| Finalité | Données utilisées |
|---|---|
| Traitement et livraison de la commande | Nom, téléphone, adresse |
| Communication concernant la commande | Téléphone, nom |
| Notification admin via Telegram | Nom, téléphone, adresse, détails |
| Amélioration et sécurité du site | Adresse IP, données du navigateur |
| Conformité légale | Factures des commandes |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Tiers
5.1 Telegram Bot API (notifications)
- Finalité : Notifier l'admin lors d'une nouvelle commande
- Données partagées : Nom, téléphone, adresse, détails de la commande
- Politique : telegram.org/privacy
5.2 Scaleway (hébergement)
- Finalité : Hébergement du site et de la base de données
- Données : Toutes les données sur les serveurs Scaleway à Paris
5.3 Transporteur (à l'expédition)
- Finalité : Livrer la commande à votre adresse
- Données : Nom, téléphone, adresse
6. Cookies
Nous n'utilisons PAS de cookies de tracking ou publicitaires. Seulement des cookies essentiels :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookie de session | Sauvegarder le panier | Expire à la fermeture du navigateur |
| Cookie de session | Connexion admin | Expire à la déconnexion |
7. Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 3 ans (fiscalité) |
| Données de connexion admin | Jusqu'à suppression du compte |
| Journaux serveur (IP) | 12 mois |
| Panier non finalisé | 7 jours |
8. Transfert international
Vos données sont stockées sur les serveurs Scaleway à Paris (France). Ce transfert international est encadré par le RGPD et la loi marocaine 09-08. Nous garantissons qu'il est protégé par des accords de traitement avec Scaleway.
9. Vos droits
| Droit | Explication |
|---|---|
| Droit d'accès | Savoir ce que nous avons sur vous |
| Droit de rectification | Corriger vos données |
| Droit à l'effacement | Supprimer vos données |
| Droit d'opposition | Vous opposer au traitement |
| Droit à la portabilité | Recevoir une copie lisible |
| Droit de retrait du consentement | Retirer votre consentement |
Pour déposer une plainte :
- CNIL (France) : www.cnil.fr
- CNDP (Maroc) : www.cndp.ma
10. Sécurité des données
- ✅ HTTPS / SSL : communications chiffrées
- ✅ Mots de passe chiffrés (bcrypt)
- ✅ Sessions sécurisées (httpOnly)
- ✅ Cloudflare WAF + anti-DDoS
- ✅ Sauvegardes quotidiennes
- ✅ Mises à jour régulières
En cas de violation, nous vous en informerons dans les 72 heures.
11. Vie privée des enfants
Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et apprenez que votre enfant a fourni des données, contactez-nous immédiatement.
12. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens externes (comme Telegram). Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous informerons via un avis visible et la mise à jour de la date en haut.
14. Nous contacter
| Méthode | Information |
|---|---|
| support@lotfi.ma | |
| Téléphone / Telegram | +212 693 016 974 |
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Merci de votre confiance en Mediator Store 🛒